Bonjour.

J’ai contacté mon assurance pour leur signaler une fuite dans la salle de bain qui est à l’étage, des traces d’infiltrations plafond du rez-de-chaussée.

Mon assurance m’envoie un plombier pour une premier recherche qui a rien donné et j’ai quand-même payer 100€ de franchise.
1 mois après mon assurance m’envoie une entreprise spécialisée dans la recherche des fuites d’eau.

Lors de la recherche ils passent par l’extérieur de la salle de bain, ils casse une plinthe, pour pouvoir regarder sous le bac de douche, il perforent et il me trouent le bac à douche dans un côté latéral. Donc inutilisable.

Ils me vident 300 L d’eau chaude pour chercher la fuite et il s’aperçoivent que la fuite vient de l’arrivée d’eau de la douche, c’est à dire derrière le robinet de douche.

L’entreprise de recherche de fuite d’eau et de casse douche me propose une indemnisation financière pour que je fasse moi même les réparations avec l’artisan de mon choix.

2 semaines après une ligne attente et message et appels sans réponses, ils reviennent me dire s’ils me parieront juste un bac à douche.
Sachant que mon bac à douche d’origine va avec l’ensemble de la salle de bain, faïence et carrelage et WC, et qu’on trouve plus sur les marchés l’équivalent, et ils prennent pas en charge les réparations du carrelage non plus puisque il faudra casser !

Vous conseillez quoi ?
Et avez vous eu cette mauvaise expérience ?
Merci